尊敬的三星用户:
您好!
三星长期专注于门锁领域，是一家集门锁研发、制造、销售、安装、售后于一体的全产业链公司。三星一直追求卓越发展，致力打造以技术为中心，以用户价值交互为基础，以诚信为核心竞争力价值观，成为物联网时代的高新技术企业。
设立专业的生产制造研发基地，拥有业内顶尖的自主研发团队和技术支持团队、规模化的门锁制造中心，目前已取得多项国家专利技术。以科技求发展，不断为用户提供满意的高科技门锁，是三星始终不变的追求。
智能家居品牌‘三星’，主要以别墅群、智能小区为服务对象。多年实践证明，三星科技研发的智能门锁系统能有效提升门锁安全级别，在提升用户使用感的同时大大加强门锁安全度，得到了众多用户和知名房地产商的青睐，与恒大地产、恒福地产等地产龙头企业达成重要合作关系，并与苏宁、国美等大型家居商场建立长期合作关系，在天猫、京东等互联网商城均拥有品牌旗舰店，构建全国品牌专卖店，树立标杆式品牌展示，奠定立体化营销模式。
维修条款
以下情况不属于保修范围：
、超过三包有效期限；
、无保修卡、发票或/和保修卡与发票信息不符；
、人为原因造成的损坏；
、不可抗拒因素造成的损坏；
、未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏；
、超出正常使用条件，强行使用本产品造成的故障或损伤；
、未经三星公司授权的人员私自拆动或修理；
、恶意损坏保修卡内容、产品信息，包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等；
、其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏；
、将本产品应用于商业用途。
如果出现上述情况，用户需要支付因维修等售后服务而产生的合理费用。
门锁打不开 门锁打不开的原因
、进入秋天冬天以后，天气越来越冷，空气开始越来越干燥，特别是早晨和晚上。这时候我们的手指表面皮肤就会变得很干燥，而干燥的皮肤表面是非常不利于指纹图像的采集的。
图像如果不清楚，就自然无法提取到指纹的特征，因此就出现指纹不灵敏的情况。有的误以为是门锁出了故障，事实并非如此。解决这样的情况其实很简单，输入指纹前你可以先将手指放在嘴边哈一下气，使之变得湿润，或者擦一些润手霜，让您的手指能湿润一些，这样一般这样就可以解决指因指纹干燥打不开门锁的问题。
、手没有洗干净，指纹处存在有颜色的油污等，这是不利于指纹图像的采集的，图像如果不清楚，就自然无法提取到指纹的特征，这就导致指纹无法识别；这种情况也很好解决，只要把手洗干净就好了。
、手指受伤或者指纹磨损严重，造成指纹模糊，门锁无法识别指纹；这时候我们就要重新采录指纹，然后点已注册，用已注册的指纹进去后，把已注册的删掉就可以了。除此之外，平时我们一个人可以多备案几个手指头的指纹，一只手指指纹模糊了，我们可以再多试几只手指指纹。
、门锁用久了，门锁配备的电池没有电了，导致门锁没法正常工作；电池耗尽这个问题很好解决，只需要更换电池即可。
门锁提示已开锁但门打不开 门锁提示已开锁但门打不开，首先可能是门锁电池电量不足导致的，用户可以更换一下电池再试试。除此之外，也可能是门锁电机问题导致的，这个时候可以直接联系门锁的厂家或者售后，若为电机故障的话就可以维修或者更换了。
温馨提示：要想能熟练掌握各种门锁的维修方法，首先必须掌握门锁工作的基本原理
和工作流程，安装要求，使用调试方法及维护保养知识;其次要有丰富的实践经验，才能对各种故障现象进行分析判断，
并消除故障;再次必须有较强的动手能力，才能正确拆装各种部件。
须知：如果您需要维修服务，请来电或在线咨询人工客服提供您的地址以及服务信息，客服会为您核查您所在的区域是
否可以提供服务时效：电话客服*小时为您服务，一分钟报修，三分钟响应，快速上门，
厦门三星门锁维修服务电话-全国服务中心已更新(最新/资讯)报修电话：4006661443。
