亚太天能智能门锁售后维修服务中心特设小时人工客服热线:--(温馨提示点击该号码即可拨打),提供天 *小时服务,您只需要拨打我们的服务热线客户代表为您提供专业的产品、技术、使用、售后服务等方面的咨询。
维修服务说明:
正常使用的情况下,保修期内造成的质量问题,实行免费维修或更换零件。用户运输,使用不当或自行拆卸而损坏的,酌情收取维修费及零件成本费;
.整机免费保修一年(保修时间以发票为准);
.本保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏;
.倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效;
.保修的客户须出示购买该电器之发票,及本保修卡,以确保产品保修期仍然有效;
亚太天能应急解决方案:公司设立技术支持领导小组,保证突发事件发生时,
能够迅速召集技术人员,立即制定应急技术方案;对一般性技术故障,可利用电话指导用户
能够迅速召集技术人员,立即制定应急技术方案;对一般性技术故障,可利用电话指导用户
自行解决;在用户无法解决情况下,及时赶赴现场解决问题(见故障等级处理机制)。
亚太天能服务承诺;回访及保修承诺
智能门锁在维修后,根据维修项目提供三到十二个月的保修机制。在保修期内实行三包,
免费服务;免费提供设备正常使用情况下的维修、更换及保养服务;质保期内因用户使用、管理不当所造成的损失由业主承担,我方提供有偿服务;
免费定期派出技术人员到设备房巡查,保障设备正常运行;及时进行工程回访及维修,在接到维修通知之时起小时内
派人到场维修;发生紧急抢修事故,在接到事故通知后将立即到达施工现场抢修。
亚太天能智能门锁常见问题
一、智能门锁是智能产品,不会操作怎么办?
语音提示+说明书,简单易学。
真人语音提示操作,按提示操作即可,简单易学。专业安装人员会在给您安装完智能门锁的第一时间教会您使用,并配套详细的说明书,老人与小孩均可轻松使用。
二、安装时,触摸感应键盘,没有任何反应
首先确认一下电池的正负极有没有装反,电池是否有足够的电量。
.排除上述情况,需要把锁重新卸下来,检查锁体的电线有没有被挤压,然后再进行重新布线。
.工作模式是否已经设置为指纹模式。
三、按键没有反应,提示灯不亮
.在智能门锁电量快耗尽的时候是会发出低压报警的,这时候就要记得换上新电池,一般在报警提示后,也还有次的开锁次数,但为了防止意外,还是尽快更换比较好的。
.使用半年或者一年左右的时候,打开电池盖看一下电池的情况,防止电液腐蚀电路板,尤其是南方的空气比较潮湿的一些城市,应该多加注意些。
四、
防盗门出现问题,对智能门锁有影响吗
如果因为受潮或者其他情况而导致的门变形或者是门框下垂,会使组合斜舌进入门框盒摩擦过大,不能完全伸展,此时应调整门扣板位置,不然,智能门锁也会跟着变形然后出现问题!
五、
智能门锁在经过常年累月的指纹触摸后,指纹头的表面会不会发生磨损而影响开锁或者可能被他人轻易破坏?
非恶意破坏情况下不会。
指纹窗外表选用的是特别钢化玻璃材料制造,外表纳米镀膜处理,十分耐磨,规划运用寿命高达三万次以上。即便每天运用十次,也可用十年。这块外表特别的钢化玻璃是由一个厚度达MM的三棱镜(不是镜面)做成的,有一定的抗损坏能力,通常小孩子玩耍的磨损是能够承受的。
不过,再好再结实的东西,假如要人为的恶意损坏,即便是铁的东西都会损坏掉,比方用铁锤砸,连门都能够损坏掉,更不用说锁了。
六、
感觉指纹读取有点迟钝了
用一段时间后智能门锁反应有点迟钝,表面有污垢或手指脱皮,找一块干净且干燥的软布轻轻擦拭几下,然后再试,或者重新输入指纹。
智能门锁是未来的刚需,大家在使用方便的同时也要对它多多了解,用起来才能更加得心应手。
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