绵阳荣事达热水器网站售后服务维修-客服品牌中心

公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全*，客户，舒心，安心放心

一、企业精神：开拓、创新、求实、进取

二、企业方针：科学管理、质量*；优质服务、信誉*

绵阳荣事达热水器维修服务热线:

欢迎访问绵阳荣事达热水器

只要您拨打公司小时报修热线，本公司将*时间竭诚为您服务。

绵阳荣事达热水器服务范围：绵阳各市区。=

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.中心严格把关各级服务网点的建设条件，规定必须有固定编制的安装维修、信息接待、配件管理等相关人员，且经过专业的技术培训，能够持证上岗；服务点必须具备专业安装、维修工具等其他检测设备，具有完善的管理制度和严格的管理体系等等。其次，必须遵循全面覆盖、合理布局、*时间响应的原则，尽快解决消费者的售后问题。有消费者反映，因为经销商的区域调动或是其他原因，遇到售后问题而无法得到解决。在此，绵阳荣事达热水器公司强调，各服务网点必须坚持“谁销售谁提供服务”的本原则，同时兼顾本区域内现经销、曾经经销的售后服务工作，开发新网点固然重要，但不能轻易撤换旧网点。

绵阳荣事达热水器电器售后服务中心将严格要求自己的售后管理层与服务人员，坚持履行总公司客户服务部对各级服务网点的承诺、总部客户服务部及各级服务网点对用户的承诺，努力为消费者营造良好、温馨的售后环境，有效解决消费者的实际问题，向“全心跟进、超越期待”的服务目标迈进。

"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信

务实"的服务理念赢取

市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发

展，取得了良好的经济效益和社会效益。

维修人员都有********劳动部颁发的等级证书，有多年维修积累的工作经验

。不但具有丰富的维修经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。

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】【光】【临】

服务承诺

、无论距离远近，气候好坏，工作量大小，只要客户拨打了我们的服务热线，我们确保快速到达指定地点。

、我们的承诺：以质量求生存，以技术求发展；*专业的维修，*细腻的服务。

、免费**热线小时客服值班，小时内做出维修回应。

、维修车间及前台：节假日及周六日不休息，保证用户随到随修。

、抢修小组，可随时到现场抢修，以*快速度到达可户指定地点。

、提供**，收取少量上门费（事先商议）。

、实行“先检查故障，再报所需费用，*维修排除”的维修政策。

、故障没排除，不收取费用。费用或服务不满意，用户可随时放弃维修，只收取上门检测费

、在选用配件方面，严把质量关，从原厂和一级厂采购*配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。

、在维修作业方面，严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量。

、在收费方面，严格按照*发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》结合行业协会的规定，制定了《维修收费标准》，并严格执行。决不夸大故障、绝不乱收费。

常见问题解答

、您公司可以提供**吗？

在服务范围内全部可以提供**(小家电除外)，而且们为客户提供了小时服务热线咨询报修！

、如果上门检查报价后，我可以选择不修吗？需要收什么费用吗？

当然有权放弃维修，而且您也可以因为费用高等其它方面的原因提出放弃维修。因此，我们提出给客户*限度自由选择权！在我中心技师检测出故障原因，能够修复而客户主动提出不修时，我们须收取上门检测费，（偏远地区或特殊情况与客户协商好)。因我中心检查不出故障原因或没有能力修复的，不收取任何费用。

、经贵公司维修后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？

我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。