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进出水管接驳处漏水；A、 进出水管接驳不好B、 接驳处硅胶垫圈损坏A、 重新接驳水管B、 更换硅胶垫圈。水温太热。A、 水流量太小B、 管路受堵C、 设置档位过高A、 调节流量调节阀B、 清洗进水过滤网及花洒C、 降低档位设置。水温太冷；A、 电压过低B、 水流过大C、 设置档位过低A、 检查电源电压是否过低B、 调节流量调节阀C、 提*位设置
显示故障代码e表示风压故障，可能有以下几点原因：、烟管过长、弯头过多等情况，有可能造烟气排出不通畅，疏通即可。、安装规范因素，安装好即可。、就有可能是风压开关问题损坏。、如果以上方法解决不了，建议联系专业维修人员或者售后进行上门检修。
如果使用过程中，在水温达到°C左右时关闭进水阀，因为热水器功率很高，断电后由于发热体内部仍然有很多余热没有发挥出来，所以隔几分钟后，再打开进水阀时，刚出来的水很烫，而且显示水温迅速上升，甚至出现超温，此时随着冷水的不断注入，水温又开始急剧下降，这样很容易引起不适，因此建议使用过程中不要关闭进水，如果要关水，重新打开时不要直接将花洒对准人体，以免烫伤。如果上述处理都不能排除，应通知本公司特约维修点维修。
漏电保护指示灯不亮；原因：、电源杆座无电或接触不良。、热水器内无水（或未灌满），电热管处于干烧状态，漏电保护插头的复位按钮跳起，切断电源。、热水器的水温太高，漏 保护插头的复位按钮跳起， 切断电源。、热水器电热管坏，使漏电保护插头的复位按钮跳起，切断电源。、热水器漏电，漏电保护插头的复位按钮跳起，切断电源。处理方法：、用电笔检查是否有电以及漏电保护插头与插座的接触是否良好。、先按使用说明将热水器灌满水，再将按下漏电保护插头的复位按钮，即使可恢复正常。、温控器失灵，更换温控器。、电热管损坏，更换电热管。、用电笔检查是否漏电，如漏电用电笔查明漏电部位，设法消除漏电
服务态度；客户永远都是正确的！努力实现客户的每一个要求。
服务承诺；严格按照（家电维修协会所制定的收费）来进行收费！
服务作风；迅速反应，雷厉风行，精益求精！
服务理念；对客户的服务没有较好，只有更好！
服务目标；服务零缺陷，客户*满意。
服务标准；客户永远是对的维修流程：客户报修故障—>公司登记受理并派工—>联系客户上门—>上门检查故障并报价）—>接受报价，维修—>填写保修单用户确认签名—>公司回访客户—>客户确认维修结果—>进入保修
客户须知（上门费+配件费+维修费=总费用）
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