服务区域：昌平南邵镇市区未央、雁塔、新城、灞桥、碑林、莲湖
售后服务要求 、公司建立电话、邮件、传真等接收途径 、要求服务人员必需在电话声内接听电话，每分钟接收一次邮件。分钟内对传真作出响应 、响应时间必需控制在分钟内，要严格记录保障时间和到每个环节的处理时间。 、在接听电话时： 要有耐心，说话要柔和 要理解客户急切的心理，在任何情况下不可以和客户吵架 、热线操作步骤
n 要询问客户的公司名称。 n 第二 快速查找该公司的记录。 n 第三 询问对方是否是我们记录的联系人，若不是要记录对方的姓名和联系方式。 n 第四 要询问故障情况。 n 第五 告诉客户，分钟内安排有关技术人员与之联系。 n 第六 填写保障单 ，安排相应人员。通知相关销售。 n 第七 跟踪。 n 第八 故障处理完成后安排电话回访 、 现场技术支持 l 公司的技术支持有系统工程部承担。 l 接到报修单后由系统工程部经理安排人员进行支持，若部门经理不在，热线有权根 据以前服务记录安排人员进行技术支持。 l 技术人员不可以拒绝接收。 l 技术人员通过电话在小时内还不能解决问题，要上报主管请求协助。或给出意见 是否需要进行现场支持 l 若需要现场支持，由部门经理技术工程师安排出差。保证客户故障在小时内 给与解决。 l 对于技术人员的态度要求： n 要使用礼貌用语 n 不得和客户发生冲突 n 要耐心解释客户询问的问题
我们的服务承诺：作为专业的维修服务团队，我们不仅技术维修力量雄厚、维修面广、设备*、有较为丰富的管理经验，而且特别注重服务质量、服务意识等方面的培训和承诺。首先在服务意识的培训方面，我们坚持以高度树立"让每一次服务都能使客户满意"为宗旨，要求团队成员做到用语文明、着装统一、实事求是。并且定期给维修人员培训，不断提高他们的专业素养。
售后维修主要业务：高品质专业化安装、调试、保养、维修、配件支持等，用户家中其它家电有问题也可以一起解决，不要再找第三方，省时省事，无论是时间还是财力，为您节约的成本。我们为您调派的维修人员都是综合性高级，一人可解决您家中多种家电故障。
售后温馨提示家电保养常识，为您解决后顾之忧。
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