伊莱克斯空调统一报修服务

   打造伊莱克斯空调维修知名品牌，引领行业标准 规范服务市场

空调主机部分：?

（）检查压缩机运转电流、运转声音、工作电压、油位颜色是否正常；?

（）检查水流量保护开关工作是否正常；?

（）检查空调主机空气开关是否正常；交流接触器、热保护器是否良好；?

（）检查电脑板、感温探头阻值是否正常；

（）检查空调主机制冷系统制冷剂的高压、低压是否正常；有无泄漏，是否需要补充制冷剂；?

（）检查空调主机相序保护器是否正常、有无缺相情况，各接线端子有无松动。

伊莱克斯空调服务承诺：

）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

）服务热线小时有人值班，小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达 现场抢修。

）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户 ，不夸大故障，杜绝乱收费）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自 行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。

）经我中心(上海伊莱克斯空调维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为 三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括上门检修）使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。