广州樱雪热水器售后维修全市统一服务特约热线

（无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

（用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

（售后进行回访、询问家电使用情况与收费明细。

广州樱雪热水器维修服务网点致力于为客户提供及时、专业、用心的服务,让千万家庭感受到“家”的感觉!!

选择我们的理由：

（）市区上门仅需分钟。

（）服务公开；故障公开；价格公开。

（）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。

（）先检测，报价，客户同意后再开始维修。

（）所有进行过的维修都将进行详细的备案，存放至我司自研的派单系统内；当您需要售后保修服务时，我们的师傅就能及时赶到现场。

樱雪热水器售后维修电话—全市小时维修保养中心咨询上门维修服务流程如下

服务流程:（电话预约）——（上门检查）——（制定维修方案）——（确定维修价格）——（开始维修）——（维修后开保修）——（单建立维修档案）——（电话回访）

—讲诚信、树新风、诚以待人、 信以立世、认真负责、精益求精、积极。

全天候、全天蔬诚为您服务。

樱雪热水器维修服务说明：

　　.上门服务时间（周一至周日 :-:）

　　.师傅接单后分钟到达目的地（特殊情况除外）

　　.所修电器一律保修个月，并提供保修单据。

樱雪热水器维修售后中心服务流程

、拨打客服热线---下单成功后，市区内小时以内服务、市郊外小时以内服务。

、报修电器故障---描述电器所出的故障，以便派出合适人员去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，如果能留下行车路线，我们将能更快更方便的提供上门服务。

、预约服务时间---您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。

、应约上门服务---我们会按照预约的上门服务时间，准时到达指定地点。

、开机试验故障---在方便开机的情况下，我们会先试验一下电器的故障，以便对症排除故障。

、检查具体故障---维修技师经过测试和排查，检查出电器的大体故障原因。

、预报所需费用---在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。

、认真排除故障---如果您认同服务所需费用，我们将马上为您维修机器，直到故障彻底排除。

、客户开机验收---在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。

、填写保修凭单---为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话

、清理维修现场---服务到这一步并未结束，我们还会清理服务现场，如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。

、服务过程到此结束---感谢您对我们服务的支持！如果您以后还有别的需要，我们会继续为您提供满意的服务。

【营理理念】质量是中心发展的基石；诚信是樱雪热水器的标志   

【服务标准】客户永远是对的  

【服务承诺】只要您拨打一个电话，剩下由我们来为您服务  

【服务作风】快速反应闪电行动  

樱雪热水器客户可通过电话或其它途径联系本公司用户服务部，就产品问题或其它技术问题向维修工作人员咨询，由本公司专业维修员为您提供服务。

(因摔坏、电压异常致坏、非正常使用致坏、进水、雷击、外修过的电器等情况，不在保修范围之内。)

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