北京四惠惠而浦洗衣机售后维修电话-小时北京西单服务热线

.接通电源，指示灯不亮，整机无反应引起故障的原因有：　　()停电：保险丝熔断；空气开关跳闸；电源插座损坏。先对上述各项逐项进行检查，如果都正常，再检查洗衣机。　　值得一提的是，检查电源插座是否有电时，大家都习惯用试电笔检测，氖灯发光就认为市电网电源正常。当用万用表交流电压挡检测电脑控制板V输入端无电压显示时，去测量电源插座，结果无电压显示。于是拆开电源插座，发现其铜片严重变形且被跳火氧化，零线接头螺丝松动跳火变黑，产生接触不良。换上新的电源插座即可，洗衣机无需修理。　　()电源线插刃虚焊或导线折断(多发生在三脚插头根部)导致电源线不通。用万用表电阻测检测，确定断路后更换三脚插头或电源线即可。　　()直流电源电路有故障。拆开洗衣机盖板，卸下电脑板，检测直流电源的电源变压器，整流二级管、滤波电容、三段稳压器等，若发现有损坏元器件，即可用相同规格型号的新件更换。　　.指示灯亮，洗衣机不能进入某种工作状态　　接通电源设定某种工作状态，若电动机、进水阀、排水阀三个负载件都不能工作，说明控制负载件的几个双向可控硅都没有工作。而几个触发电路同时损坏的可能性较小，故障原因应该在触发电路的公共部分，比如该电路的+V公共电源电路，查找到损坏件更换即可。　

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上门维修服务流程

一、电话报修

顾客如发现家电产品出现问题，可及时与我们联系，我们会在*时间进行上门服务。

二、登记预约

描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，我们将提供上门服务。然后维修技师致电与你商量上门服务时间。

三、准时上门

按照预约的上门服务时间，准时的到达指定地点。

四、检查故障

维修前先检查一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出电器的故障原因。

五、确定费用

在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用的（事先有约的情况下除外）。

六、排除故障

如果您同意维修，便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。

七、填写凭单

维修完成后，对你提供服务凭证和收据，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。*清理服务现场，清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。

八、提供保修

在保修期间，当您所维修的电器再次出现原故障，请尽快致电我公司，我们会根据您的维修记录对所修电器提供免费保修服务。

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 、严格按维修*及操作流程维修，确保维修质量。
    、严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
    、服务热线小时有人值班，小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
    、收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
    、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。
    、经我中心维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
    、客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。
    、建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。

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