维修服务承诺:
、严格按照维修及操作规程维修,确保维修。
、严把配件关,杜绝伪劣配件以枷旧的使用。
、维修车间及前台接待节日不休息,保证用户随到随修。建立维修制度,及时成立抢修小组, 可随时到达现场抢修。
、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加 急为您的机器排除故障,争取当天完成维修。
、经我中心维修的机器一律实行保修,在保修期内如因维修或更换配件出现问题,我中心负责 返修。
奥克斯报修服务流程:
. 接电话人员将信息转交于售后服务部,售后服务部在小时内做出回应;
. 维修工程师将上门为您解决问题;
. 售后服务人员小时内上门解决,并给予满意的结果;
. 特殊情况,售后服务部也应在×小时内做出反应,尽快派人上门服务;
奥克斯客户可通过电话或其它途径联系本公司用户服务部,就产品问题或其它技术问题向维修工作人员咨询,由本公司专业维修员为您提供服务。
我们的售后修理效劳:
、无论距离远近,气候好坏,工作量大小,只要客户拨打了我们的服务热线,我们确保快速到达指定地点。
、我们的承诺:以质量求生存,以技术求发展;*专业的维修,*细腻的服务。
、免费上门服务热线小时客服值班,小时内做出维修回应。
、维修车间及前台:节假日及周六日不休息,保证用户随到随修。
、抢修小组,可随时到现场抢修,以*快速度到达可户指定地点。
、市区内提供上门服务,郊区收取少量上门费(事先商议)。
、实行“先检查故障,再报所需费用,*维修排除”的维修政策。
、故障没排除,不收取费用。费用或服务不满意,用户可随时放弃维修,只收取检修费元。
、在选用配件方面,严把质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。
、在维修作业方面,严格按维修*及操作规程执行,确保维修质量。
小时免费热线保持开通欢迎广大用户来电咨询,统一派单综合管理以确保广大用户的权益, 经我们维修的电器一律根据*"三包"实行保修(保修期为三个月),在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我们负责返修。(因摔坏、电压异常致坏、非正常使用致坏、进水、雷击、外修过的电器等情况,不在保修范围之内。)