一切只为超越客户期望值，在服务领域不断创新提升，专业售后服务团队规模已达上百人，同时，更从高端客户的需求与体验出发，为所有会员定制了专属服务。团队始终坚持“客户”的宗旨，以专业的队伍，及时，地解决客户的每一个需求，体现一站式购物，全程管家式服务的尊贵！服务，应精益求精，更应细水长流，持之以恒，这是的保证，也是本心。未来，为超越客户期望值，将继续努力。
华帝已经以事业部为主体构建整合起强大的顾客服务体系，用网络的手段把全国多个省级技术服务中心、多家技术服务网点和数万人专业维修队伍连成一个整体，实现全国全天候小时无间断顾客服务支持。在产品销售旺季时，华帝通过整合社会资源，可以做到多条服务热线同时在线接听，解决顾客的售后服务需求。
华帝还在顾客服务过程中推行“满意 分活动”，切实完善服务过程中的每个细节，为顾客提供精细化的售后服务，用全程无忧的顾客服务换来品牌忠诚度。
华帝“顾客满意分”、“消费者‘全满意’”，是华帝热水器不变的追求。公司热水器凭借好产品、好渠道、好售后，三位一体，为消费者提供放心的产品、满意的服务。
为客户提供满意的服务是公司一直追求的。更好地服务于客户，让客户更加满意，才能获得客户的肯定。服务好客户，从客户中来，到客户中去。这样才能真正做到为每位客户着想，服务他人，成就自我。不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海，让我们共同以点滴热情，汇聚成洪流，敞开心扉，在骄阳似火的八月让每一位用户感受到回家的感觉。
热水器维修服务承诺
承诺一：接到报修电话，快速抵达维修现场；
承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户，实事求是；
承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。
承诺四：不论收费，所有维修价格按市场价收取；
承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。
承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修维护费用；
承诺七：配件故障一年内出现相同故障，免费再次维修。
专业服务：空调维修、保养、清洗、检查、移机，等一系列服务项目。
、通过电话维修师了解电器现状，确定原因、故障；
、一般问题维修师会指导您自己排除，不能解决的，是否报修；
、如报修，我们登记电器型号、维修地址、联系方式等，然后检测、报价；
、如达成合作，开始完成维修工作，您验收，合格，我们备档。
热水器售后服务承诺书
一、质量保证
我们郑重承诺：
、保证货物（包括产品及服务）是全新的，未使用过的，是用*的工艺和*材料制造而成的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。
、保证所提供的货物（包括产品及服务）经正确安装、正常运转和保养在其使用寿命期内应具有满意的性能。
、在货物（包括产品及服务）质量保证期内（货物*终验收后的十二个月），对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何不足或故障负责。
、根据甲方按检验标准自己检验的结果或当地商检部门检验结果，或者在质量保证期内，如果货物（包括产品及服务）的数量、质量或规格与合同不符，或证实货物（包括产品及服务）是有缺陷的，包括潜在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客户的质询后，立即作出响应，并及时解决。
、在收到买方关于产品质量问题的通知后七天内，免费维修更换有缺陷的货物或部件。
、产品的免费质保期
产品的质量保证期为年;
保质期内，所有产品实现三包;
质保期结束后，产品终生维护，只收取材料成本费用;同时提供产品发展资讯，以利于产品的更新。产品的易耗件终生按照*成本价格收取。
二、售后服务承诺
、提供产品技术资料和发展信息;
、（射线防护服）质保期免费提供备品备件;
、终身享受产品信息更新和推选服务;
