随着用户的,故障也随之大量 ,给用户的日常生活带来了很大的不便的服务以用心,放心的服务精神促进企业发展,以诚信务实的服务理念赢取市场和回 报社会,使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经济效益和社会效益。
南宁康佳各大中城市均有服务网点,统一报修,就近安排维修师傅上门服务,欢迎您的来电!
一、报修流程:在线/电话预约-客服登记受理并派工-工程师确认客户位置上门-上门检查并出示报价-工程师维修-用户验收-维修费用支付-完成维修服务-售后回访-对服务评价-进入报修。
二、报修说明:
【技术保障】严格按维修*及操作规程,确保维修质量。
【质量过关】严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。
【方便快捷】节假日和周六日不休息,小随时在线服务,保证用户随叫随到随修,及时到达现场抢修。
【明码标价】全国收费统一标准,修前报价,公开透明,绝无消费,杜绝乱收费。
【售后保障】更换零备件的保修期为-个月,消除您的后顾之忧。
【正规公司】正规公司运作,假日无休,修好收费。
【服务流程】咨询—预约—上门—试验—检查—费用—报价—维修--验收
【经营理念】
用心服务好客户,及客户所及,您的每一次来电我们都的重视。
公司宗旨:经验丰富,质量保证,安全,客户,舒心,安心放心
一、企业精神:开拓、创新、求实、进取
二、企业方针:科学管理、质量;优质服务、信誉
品质就是我们的生命,康佳售后维修服务中心将继续把握科技的发展命脉,继续秉承优质、及时的专业服务理念,以诚信为本,以不断创新的维修技术和越来越高的服务水准,为广大客户提供更优质的服务!
选择我们的理由
()市区上门仅需分钟。
()服务公开;故障公开;价格公开。
()上门的师傅均有十年以上的专修经验,技术过硬,服务热心。
()先检测,报价,客户同意后再开始 维修。
()无安全保障的不修,不治根的不修,无维修价值的不修,不浪费客户一分钱。
()用户验收完才算维修完成,开收费单据与保修卡。
()售后进行回访、询问家电使用情况与收费明细。
()有进行过的维修都将进行详细的备案,存放至我司自研的派单系统内;当您需要售后保修服务时,我们的师傅就能及时赶到现场。
康佳售后维修-售后服务中心许诺:
()严格按照修理*及操作规程修理,保证修理质量。
()严把配件质量关,根绝伪劣配件以枷旧配件的运用。
()服务热线小时有人值勤,小时内做出回应。
()外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛病,力求当天完结修理。
()经我中心(产品修理中心)修理的机器一概实施保修,保修期为个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心担任返修
()客户在我中心修理过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次修理此机器时,享用修理费半价待遇。
()树立回访准则:定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量情,向用户满意率、树立用户满意率表
()对客户发布咱们的监督电话,期待客户及有关部门监督咱们的效劳作业。
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