成都容声冰箱售后服务统一维修中心

随着产品销售增多，维修量加大；热线容易占线；请您多拨几次；敬请谅解！全天候、全天时为您服务。

服务流程:{售后理念}：服务有规定，追求无止境！

{服务宗旨}：用户的需要高于一切！

{服务承诺}：有问必答，有求必应，有问题必须解决！用户满意是我们更高的工作标准。

{四个认真}：认真对待每一次报修，每次报修必须回复；

认真做好每一项信息疏理，每个信息必须反馈至各个环节；

认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；

认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。

个主动： {走访客户要主动}，沟通交流要主动}，提供服务要主动}，解决问题要主动}。

服务*→客户拨打服务热线电话→预约维修服务时间，地点→上门服务→检查故障→向客户报告维修内容、维修费用-----客户认可同意---在开始现场维修------现场修复-----客户验收------提供保修------客户服务回访调查。

服务内容：热线服务：受理安装、维修、保养服务，受理投诉和咨询。

·              上门服务：产品安装、维修、保养和天然气置换。

服务承诺：

·              小时接受电话预约和咨询。

·              小时内上门解决用户的问题。

·              上门服务时间：：～：时（特殊情况，立即上门）。

·              公示收费标准，严格按公司收费标准收费。

服务保证：

·              对安装、维修等上门服务进行回访。

服务依据：

·              严格遵守“三包”规定。

·              消费者权益保？。

·              产品保修期限。

★以服务为基础，以质量为生存，以科技求发展。

★客户至上，服务周到；质量，科技。

★企业发展，服务为本；服务，诚信为本。

★客户是上帝，是企业衣食父母，客户越多，企业越兴旺。

★客户至上，技术争先，团结协作，求真务实。

★办实事、求实效，创优异的服务品牌，树完美企业形象。

★高质量服务，高技术，高速度发展。

★爱岗敬业、开拓进取、服务、放眼未来。

★企业和市场同步、管理与接轨。

★用心才能、竞争才能发展。

★开拓、，立足市场求发展；、高效，用心服务为用户。

★以人才和技术为基础，创造更佳产品和服务。

我们拥有严格的管理制度，满意的服务质量，有专业的维修技师，*的检测设备，良好的至诚信誉。十年磨砺造就了一批批技术过硬，经验丰富的技师，他们至诚的微笑和的服务温暖着千家万户！在多年的发展道路上，昆明神州热水器售后维修中心售后服务热线售后维修服务中心一直坚持为客户提专业的,精益求精的服务，作为我们的服务宗旨和追求。为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们的服务电话和投诉电话。服务到这一步并未结束，我们还会清理服务现场如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。到此，谢谢您对我们服务的支持！如果有别的需要，我们会继续为您提供满意的服务。

品质就是我们的生命，维修服务中心将继续把握科技的发展命脉，继续秉承、及时的专 业服务理念，以诚信为本，以不断的维修技术和越来越高的服务水准，为广大客户提供更的服务!

选择我们的理由。