进入用户家里,应使用礼貌用语先问候,再作自我介绍;
修壁挂炉电话维修流程:
、严格按照维修*及操作规程维修,保证维修质量。
、严把配件质量关,杜绝伪劣配件以及旧配件的再次使用。
、服务热线小时有人接听,小时内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息,保证用户随到随修;维修准则;及时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。
、严格执行市物价局和我公司维修规范,杜绝乱收费
、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮寄配件快速处理。外地客户自行送修的,我们会加急为您的机器排除故障,争取当天完成维修。
、经我中心(维修中心)维修的机器一概实施保修,保修期为个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
无论任何时候,博世壁挂炉维修坚持做好自己的事,永远为用户提供贴心的温暖服务!公司采用全国统一的服务体系标准,建立了密集的服务网,为顾客提供周到细致的服务。
在售后维修服务中我们不断总结经验,工作不断提高服务质量,不断加强工作,逐步形成一套完整的售后服务体系,解决了用户的后顾之忧,提高了产品质量的可信度。服务目标:服务缺陷,客户满意,撸起袖子加油干!
好质量好售后、专业的售后维修是售后发展的铁,也是支撑博世电器维修快速发展的核心竞争力。专业的高素质的维修团队、*的检测设备、雄厚的维修技术力量、为用户提供服务,在获得优良口碑。我们的维修售后维修点,率先推行“阳光天使”服务体系,全方位的五星级产品服务和安装解决方案。