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故障一、在正常加热下突然跳闸

原因：发热管与温敏开关探头经金属直接导热，若导热过快、过高，会产生误动作;处理：将温敏开关探头从盲管底部抽高约mm断电，将万用表打至*量程度于MΩ的电阻档;然后分别将两表笔与发热管外壳及其任一电源接线端相接，若冷态绝缘电阻大于Ω则需更换发热管;

原因：发热管绝缘性能下降(一般使用一段时间后才会出现)，其绝缘电阻值不稳定，当漏电电流超过某一数值，漏电保护插头会立即动作;处理：检查排除或更换发热管;

原因：其它带电元器件与机壳之间产生漏电;处理：检查排除或更换元件;

原因：漏电保护插头与劣质插座接触不良，因过热而产生误动作;处理：更换插座;

原因：漏电保护插头与温敏开关任一者出现故障;

处理：更换温敏开关或漏电何护插头。

故障二、未加热时不产生漏电，加满水后产生漏电

原因：发热管外壳烧穿漏水导电而产生漏电;处理：更换发热管。

故障三、加热指示灯亮，但不能加热

原因：发热管接插端接触不良或断线;处理：检查排除;

原因：发热管烧坏;处理：更换发热管 。

故障四、加热指示灯不亮，不能加热

原因：温控器接插端接触不良或断线;处理：检查排除;

原因：温控器烧断;处理：更换温控器。

故障五、热水器指示灯一直不灭

原因：温控器感温面与电热管法兰面接触点少;处理：重新安装温控器，使感温平面接触。

故障六、无保温功能,一直加热下去,直到跳闸

原因：温控器动作温度过高或已烧融短路;处理：更换温控器。

故障七、加热时间过长

原因：热水器未使用*功率档加热(有功率转换功能的电热水器而言);处理：把功率转换开关旋到*功率档;

原因：电热管坏;处理：更换电热管
故障八、一直处于保温状态，不能重新加热

原因：温控器不能复位一直处于开路;处理：更换温控器。
故障九、热水器加热过程中，安全阀小孔有水珠滴出

原因：由于电热水器属于贮水式封闭型电热水器，在加热或保温过程中，热水器内胆的水压大于Mpa，使单向安全阀溢压而滴出水珠;处理：关闭进水阀，将混水阀旋钮调到高温处即可避免单向安全阀的漏水现象，使水从花洒中滴出;如果未安装混水阀，可把出热水球阀打开一点，在此处泄压流水，也可避免单向安全阀的漏水现象。

原因：热水器首次使用(或停用一段时间使用)加热到*水温C所需的时间约为小时左右。(处理方法：属于正常现象)热水器未使用*功率档加热(有功率转换功能的电热水器而言)(处理方法：把功率转换开关旋到*功率档。)。电热管坏;(处理方法：更换电热管)

故障十四、安全阀小孔流出

原因：自来水压力太大，超过. MPa(安全阀泄压压力)。( 处理方法：在热水器进水口前安装减压益或者使出水口敞开)热火器内蒸汽压力大于安全阀的泄压压力，有少量水出。(处理方法：属于正常现象)温控器坏，使热水器一直处于加热状态。 (处理方法：更换温控器)

故障十五、漏电保护指示灯不亮

原因：电源杆座无电或接触不良。处理：用电笔检查是否有电以及漏电保护插头与插座的接触是否良好。

原因：热水器内无水(或未灌满)，电热管处于干烧状态，漏电保护插头的复位按钮跳起，切断电源。处理：先按使用说明将热水器灌满水，再将按下漏电保护插头的复位按钮，即使可恢复正常。

原因：热水器的水温太高，漏 保护插头的复位按钮跳起， 切断电源。处理：温控器失灵，更换温控器。

热水器漏电，漏电保护插头的复位按钮跳起，切断电源。

处理：用电笔检查是否漏电，如漏电用电笔查明漏电部位，设法消除漏电。

【售后质量方针】

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