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服务人员手机不得无故停机，关机。使用电话应注意礼节，语言简明扼要。,服务人员对产品发生的故障，要判断准确，及时修复，不允许同一问题重复修理的情况。

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定期组织人员对重点销售区域和重点客户进行走访，了解产品的使用情况，征求用户对产品在设计，装配，工艺等方面的意见。,服务人员对产品发生的故障，要判断准确，及时修复，不允许同一问题重复修理的情况。

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点火失败

灶前阀门未打开会造成点火失败，点火前首先检查是否打开灶前阀门。由于移动灶具会使灶具连接管扭折、压扁，或因为燃气中含有较多的凝析油堵塞胶管造成气源不通，点火失败，通过检查胶管是否受压、弯折并矫正或通过更