双流方太油烟机售后服务电话-小时故障报修维修中心
各服务网点必须坚持谁销售谁提供服务的本原则,同时兼顾本区域内现经销、曾经经销的服务工作,新网点固然重要,但不能轻易撤换旧网点。
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双流方太油烟机、节能燃气灶、燃气灶售后服务:售后服务的管理制度;产品保修原则,保修应坚持责任分清的原则。属于公司责任的产品,属于代理商责任的,由代理商承担返厂运费及更换配件费。保修应坚持先申请报批,后实施的原则。申请时必须详细说明产品的型号、规格、数量、故障现象等。凡未按售后服务管理制度规定* 保修手续,直接将相关产品托运到公司或货运单位,公司售后服务部将拒绝收货。不予保修产品的界定及原则 ;各代理商向公司申购的特价产品或赠品不予保修。属于本公司一次性折价处理产品不予保修。属于消费者使用不当造成的质量问题,不予保修。属于运输过程中运输单位(个人)不负责任造成的损坏产品不予保修,由收货代理商向运输单位(个人)索赔。所有已售出并已使用过的产品,一律不准退换货。在代理商维修不好的情况下,可返回公司维修,保修期(一年)内免费维修,但所缺少的配件,另收配件费,来回运费公司不予承担。由于代理商在运输搬运过程中造成的产品包装损坏、外观质量缺陷或影响使用性能等不予保修,可返回公司维修,但所缺少的配件,另收配件费,来回运费公司不予承担。以下情形如需退换货,由公司承担运费损失:经双方确认因公司直接原因出现的严重的质量问题,当地代理商无法维修的。经双方确认因公司原因导致订单与实物、型号不符,经协商未果。对于需要返厂退换或维修的产品:必须使用原包装箱包装好,确保在运输过程中不会二次损坏。所有退换产品均需注明退换原因,返修产品还需注明用户联系方式,以便公司售后服务部电话回访。售后服务部在接到需返修的产品后,必须在一周内维修好,交物流部或经客 户同意随货寄返客户,并出具维修清单及故障原因说明。
双流方太油烟机、燃气灶常见故障:打火器卡死或失灵,出现离焰(脱火)、黄焰(冒黑 或红火)、回火、传火不良、火焰不均匀、小火熄火等现象。点火器不产