尊敬的用户您好！万和产品咨询及故障报修等；全系列产品定期提供电话回访服务；燃气采暖炉、热泵热水器、太阳能热水器提供免费定期上门回访服务；◆  经正规渠道购买的产品按*三包规定执行服务。只需拨打全国统一服务电话，登记预约；专业技师将在分钟能响应，急修小时内可上门提供服务，天全年无休，您休息我服务，服务过程由您来监督。万和全国售后服务中心-为您提供优质服务生产的品牌，成立于年，是国内生产规模*的燃气具制造企业。热水器 也是其主打产品之一，以其精万和外观、适中的价格、优越的品质，万和热水器在使用的时候恒温效果是非常好的，在睡觉的时候再也不用担心因为开着热水器太冷而睡不着，所以还是要选择恒温性好的品牌热水器，万和热水器的恒温箱还是不错的。万和热水器在恒温控制方面做得不错，享受万和重工热水器的*变频控制技术，有了这技术的支持热水器可以达到控温的效果。

我们致力于不断改进产品性能，提高产品的使用价值，让客户买得称心，用得放心保修期内服务详见保修卡说明正常使用得情况下，保修期内造成得质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏得，酌情收取维修费及零件成本费。万和热水器在使用的时候噪音非常小，不会影响我们正常休息，所以很多人选择购买该品牌热水器。反之热水器噪音太大就会影响大家睡眠效果和质量的。所以在购买之前一定要*行体验，为了了解这热水器的具体噪音分贝，上网搜了一下，说是现在变频热水器在噪音上已经降低了不少，像一些性能很好的热水器，的效果能够让热水器声音降低到分贝左右，这个声音几乎可以算得上是听不见声音了，万和热水器采用全直流的变频技术，其分贝只有分贝，声音效果非常的好。

整机免费保修一年，主要零部件压缩机保修三年。（自购买日起，以发票日期为准）。

保修凭证，客户须出示购买发票及保修卡，以确保产品保修期仍然有效。万和热水器在使用的时候是非常省电的，所以很多用户在购买热水器的时候都会看热水器的节能效果，然后选择节能效果好的热水器。万和热水器具有智能控温的功能，当室内温度达到你设定好的温度后，热水器会进行自我调节，从而降低热水器的运行功率，在保持室内温度的同时，还节省了电能的消耗。

本保修不包括因误用，滥用，意外，认为疏忽，自然灾害，安装不当，出租或商用用途导致得损坏。倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。服务承诺：小时热线/市区小时内上门/电话咨询服务/终身提供服务 家电客户服务的目标在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报告维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数，同时您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用的（事先有约的情况下除外）

提升品质——减少产品售出后用户的服务需求 服务到这一步并未结束，我们还会清理服务现场，如清理维修垃圾。还原之前维修时所挪动的物品

高效服务——全球专业标准的客户服务承诺和与欧洲接轨的专业技术，保障及时高效的客户服务*步                 拨打服务电话                 我们为您提供全天候小时服务，欢迎拨打电话第二步                 报修电器故障                 描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决故障。您需要描述电器的故障现象，以及您的联系方式和地址，我们将快捷提供上门服务。为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面会注明故障原因，维修结果，维修费用，保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。服务人员没有出具维修报修单据，你有权力现场暂时不予付款一：严格执行南京燃气部门售后维修安全文件并接受广大市民监督和检查。

??二：杜绝假冒伪劣配件，小时接受电话预约和上门维修服务。

??三：维修收费方面严格执行市物价局标准，更换旧件返还客户，不夸大故障。

??四：建立用户维修档案，维修好后，请留下维修工姓名、工号和（所更换配件保修-个月）。