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cdrfe认证标准

年度回访服务保障：“百万用户大回访”服务将在每年度定期举行，千辆服务快车联动，为用户清洗、、。〔小时报

二个必保：必须保证按承诺（预约）及时服务到位，必须保证服务满意 。

三个不漏：一个不漏地记录顾客来电；一个不漏地解决顾客问题；一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题，不放过一个细节。