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小松鼠的产品耐用可靠，使用寿命长，在用户群里有口皆碑。
家住广州的盛先生，年购买的小松鼠热水器，已经使用年，期间没怎么找过维修，刷新热水器使用寿命新纪录。在北京望京西园三区，年投入使用的台壁挂炉，历经年，目前大部分仍在运行使用。
远在欧洲很多，小松鼠冷凝壁挂炉早就成为众多用户追捧的“长寿明星”。据小松鼠集团内部存档资料显示，德国当地人员在用户家保养时发现，用户家中已经使用了年的冷凝壁挂炉，炉子内部主热交换器竟然没有一点损坏，零件内部环绕的线圈没有遭受任何损坏和腐蚀，一直保持高效运行。
据了解，小松鼠冷凝壁挂炉使用寿命，出厂设计是年。一般来说，壁挂炉工作年已经算“长寿”了，更不用说使用长达年，其核心组件的运转及功能表现始终如初。
小松鼠冷凝壁挂炉如此“长寿”的秘密在哪里？
优质组件 抗腐蚀能力强
小松鼠冷凝壁挂炉的主热交换器之所以能保持年高效运转，跟组件的材质用料密切相关。为了防止酸性冷凝液对壁挂炉产生腐蚀作用，小松鼠冷凝壁挂炉的核心组件包括主热交换器、燃烧室及燃烧器均采用优质不锈钢，相较于传统壁挂炉使用的碳钢具有更强的抗腐蚀性能，使用寿命甚至可以超过年，免去了用户每隔几年就要更换壁挂炉的麻烦。另外，小松鼠冷凝壁挂炉所使用的其它密封材料及附件的要求也比一般壁挂炉要高。这都从总体上提高了小松鼠冷凝壁挂炉的使用可靠性和寿命。
低温运行 整机存活更久
冷凝炉的标准工作状态是°供水，而地暖是要求低温状态，一般就在°左右，小松鼠冷凝壁挂炉更加适合地暖系统的低温运行，且运行温度越低，其效率越高，整体节能率可达%左右。
高效燃烧 故障率更低
使用全预混技术的小松鼠冷凝壁挂炉燃烧更稳定、更充分，故不易产生积炭、脱火、爆燃、过热等燃烧异常现象及其造成的运行故障。在换热方面，传统壁挂炉的换热效果也不及冷凝炉的盘管式换热。小松鼠冷凝壁挂炉采用的具有专利技术的螺旋形管式换热器，均匀分布在螺旋形圆周上，极大的增加了换热面积，达到充分换热的效果。另外，管式换热器具有自清洁的功能，用户如果使用小松鼠冷凝壁挂炉，完全不用担心结垢问题。
小松鼠从不盲目追求性价比，而是致力于使用的材料、*前沿的技术为用户创造更优质的产品。小松鼠冷凝壁挂炉使用目前世界上*的冷凝技术，符合星级排放标准，节能效果好，故障率低，使用寿命长，已经成为采暖市场的领导产品。
、小松鼠壁挂炉熄火保护装置为什么打火时需要多停留一段时间？
答：熄火保护灶是通过固定在火盖旁的一个热电偶来感受外界热量变化，保证在意外熄火情况下，壁挂炉能自动切断气源，从而保证人身安全。热电偶在熄火保护中有两方便的影响，一方面，它保障意外熄火情况下在很短时间内切断气源，另一方面，打火时，热电偶只有感受到外界一定的热量，才能使通气管道通畅，国际规定这个时间是秒，但我司壁挂炉采用了国际上比较先进的感温装置，使得这个时间控制在秒以内。
、壁挂炉在使用过程中为什么会出现黄焰或冒黑烟？应如何排除？
答：黄焰是燃气不完全燃烧时的火焰，火苗呈红黄色，熊熊燃烧看起来似乎火很旺，实际上火苗软而无力，热效率低，并使锅底积碳，不但浪费燃气，而且会造成空气污染。
排除方法
）、如果空气量过小造成的黄火或冒黑烟，可调整风门，将风门打开大一些；
）、如果是气质原因造成的黄火或冒黑烟，可更换气质；
）、如果引射腔内、喷嘴内有异物也会造成壁挂炉有黄火或冒黑烟，应将异物清除。
、小松鼠壁挂炉出现红火是否正常？壁挂炉为什么会出现红火？
答：壁挂炉出现红火主要是以下原因导致：
）、燃气原因：当燃烧气体内水分较多或杂质过多时，会使火焰颜色呈现红火。
）、粉尘原因：当屋内有粉尘或炒菜时空气中水分和油气量增大时，也容易出现红火。
）、风门原因：当风门调节不佳，也可能出现此种情况，这时只需要调节风门即可。
）、支锅架原因：由于支锅架表面搪瓷在高温加热颜色发红，由于搪瓷的特殊材料在支锅架周围会发现火焰为红色，这是金属离子高温下的颜色。
因此，燃烧时出现红火并不是灶出现了问题，而是由于上述原因所造成，不会影响正常使用，也不会对人健康产生伤害。
、如果出现离焰脱火的现象，如何排除？
）、如果是燃气压力过高（一般发生在液化气减压阀失灵）造成的脱火，用U型压力计检查出气压力，调整到与铭牌一致即可；
）、 如果是灶具周围风大，减少周围空气流动；
）、壁挂炉所需气质与使用燃气气质不匹配造成的离焰脱火，需要更改气质，使两者匹配；
）、进风量过大造成的离焰、脱火，调整风门，减少进风量即可。
、什么是脱火？出现脱火时应该怎么办？
答：脱火是由于燃气压力过高或进风量过大，造成火焰飘离火盖燃烧情况。出现脱火时应先正确地将风门处进风量调小；再检修减压阀，若是天然气或是人工气，则是管道中压力过高造成，需向供气公司反馈解决。
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